Decision Support System – программный продукт, предназначенный для анализа и прогнозирования ситуаций, помогающий принимать решение на основе полученных результатов. Программные решения DSS часто используются крупными компаниями, предприятиями и организациями, когда необходимо собрать информацию на основе больших объемов данных, предсказать дальнейшее развитие ситуации и сформировать оптимальный план действий. DSS также используют для составления глобальных информационных отчётов.
От обычных сервисов аналитики программные продукты DSS отличаются тем, что помогают не только собирать и анализировать данные, но и предлагают готовое решение на основе полученных данных. DSS могут выступать как полностью автоматические системы, так и вспомогательные инструменты, помогающие пользователям принимать решения.
Сценарием использования DSS может являться ситуация, когда крупной компании необходимо спрогнозировать выручку в ближайшие полгода с учетом изменений на рынке. Система учтет все многочисленные переменные и составит приблизительный прогноз.
Еще одним ярким примером DSS можно назвать сервис GPS-маршрутизации. Пользователь указывает точку, в которую хочет попасть, а система автоматически подбирает оптимальный маршрут и способ передвижения с учетом самых разных факторов, таких как расстояние, время в пути, пробки на дорогах, количество доступного транспорта и стоимость.