ISO (International Organization for Standardization) – это независимая международная организация, разрабатывающая и публикующая стандарты, обеспечивающие качество, безопасность, эффективность и совместимость продуктов, услуг и систем по всему миру. Основана в 1947 году, штаб-квартира находится в Женеве (Швейцария). В состав ISO входят национальные органы стандартизации из более чем 160 стран.
ISO не занимается сертификацией самостоятельно – она разрабатывает стандарты, по которым проводят аудит и сертификацию аккредитованные организации.
Роль ISO в ИТ и бизнесе
В сфере информационных технологий, управления рисками, безопасности и производства ISO играет ключевую роль. Стандарты ISO формируют основу для внедрения систем управления, упрощают международное сотрудничество, минимизируют ошибки и повышают надежность процессов.
Компании, соответствующие ISO-стандартам, демонстрируют рынку приверженность качеству и соответствию мировым практикам, что особенно важно для поставщиков B2B-решений, ИТ-компаний и организаций, работающих с данными.
Популярные стандарты ISO
- ISO 9001 – система менеджмента качества (QMS), ориентированная на оптимизацию процессов, удовлетворенность клиентов и улучшение качества продукции/услуг.
- ISO/IEC 27001 – система управления информационной безопасностью (ISMS), регулирует защиту данных и управления рисками.
- ISO/IEC 20000 – стандарт управления ИТ-услугами (ITSM), аналог ITIL, применяемый для оценки зрелости ИТ-процессов.
- ISO 14001 – экологическое управление, направлено на сокращение воздействия бизнеса на окружающую среду.
- ISO 22301 – управление непрерывностью бизнеса (BCM), включает планирование восстановления после сбоев.
- ISO/IEC 27701 – расширение ISO 27001 для управления персональными данными (с учетом требований GDPR).
Преимущества соблюдения стандартов ISO
- Повышение доверия со стороны клиентов, партнеров и регуляторов.
- Упрощение выхода на международные рынки.
- Снижение операционных рисков и оптимизация процессов.
- Улучшение качества продуктов и услуг.
- Возможность участия в тендерах, где ISO-сертификация является обязательным требованием.
ISO и ИТ-инфраструктура
В ИТ-индустрии стандарты ISO играют ключевую роль при создании безопасных и устойчивых решений. Сертификация по ISO 27001 часто является обязательной для дата-центров, облачных провайдеров, телеком-операторов и компаний, обрабатывающих персональные или платёжные данные. Системы управления, построенные по стандартам ISO, становятся частью внутренней культуры компании и помогают внедрять лучшие практики на всех уровнях.