Содержание
- 1 Предыстория
- 2 Задачи
- 3 Работа над проектом по развертыванию ИТ-инфраструктуры в дата-центре в Германии: основные этапы
- 4 Лицензирование программного обеспечения
- 5 Привязка лицензий к USB-ключам
- 6 Безопасное подключение
- 7 Конфигурирование системы
- 8 Зачем клиенту понадобился дополнительный VPN
- 9 Развитие инфраструктуры
- 10 Дата-центр в Германии: выгоды для клиента
- 10.1 Безотказность ИТ-инфраструктуры, экономия на обновлении дисков и обслуживании
- 10.2 Экономия на техническом персонале
- 10.3 Мониторинг виртуализации в режиме нон-стоп
- 10.4 Специальные условия для масштабных проектов
- 10.5 Обновление по инициативе клиента: оперативно и безопасно
- 10.6 Модернизация оборудования дата-центра – бесплатно для клиентов
- 11 Сложности
- 12 Сколько времени заняла реализация проекта
- 13 Кто участвовал в работах
- 14 Заключение
Сервис-провайдеры обычно тесно связаны партнерскими отношениями с большим количеством компаний, занятых в разных секторах экономики. Нередко это выливается в длительное взаимовыгодное сотрудничество с клиентами бизнес-партнеров. Так было и в проекте, о котором идет речь в этом материале.
Предыстория
Один из партнеров в своей стране предоставляет в пользование виртуальные и физические серверы и выполняет интеграции. А для обеспечения избыточности частичные ресурсы в Европу берет в центре обработки данных (ЦОД) в Германии. Зная на своем опыте, какого уровня сервис предоставляет провайдер, партнер предложил очередному клиенту развернуть инфраструктуру в этом дата-центре.
Такой выбор для размещения ИТ-ресурсов был целесообразным, поскольку офис финансовой компании (далее – клиент) территориально находился в одной из европейских стран, а дата-центр располагается во Франкфурте. Благодаря такому расположению обеспечивается необходимая доступность ресурсов, безопасность и надежность. Начавшееся в 2016 г. сотрудничество с клиентом продолжается до сих пор, что свидетельствует о том, что принятое тогда решение было верным.
О преимуществах расположения ИТ-инфраструктуры в дата-центре, который находится в финансовой столице Европы, можно почитать здесь.
В штате компании только один системный администратор, который работает неполный рабочий день и занимается внутренними настройками. Размещение ИТ-ресурсов в дата-центре в Германии позволяло решить еще одну проблему – должно было снять с администратора часть функций, передав их провайдеру.
Задачи
После общения с бизнес-партнером провайдера у клиента было четкое видение того, как должна быть выстроена ИТ-инфраструктура, и он пришел уже с конкретной задачей, состоящей из двух составляющих: «железной» и софтовой. Ему требовалась виртуализация (виртуальные машины) и помощь в подборе серверного оборудования, в частности физического маршрутизатора и VPN. Кроме того, необходимо было решить вопрос с подключением большого количества USB-ключей и лицензированием, а также подобрать решения для резервного копирования и хранения публичных документов.
Работа над проектом по развертыванию ИТ-инфраструктуры в дата-центре в Германии: основные этапы
- Предоставление виртуальной инфраструктуры, основанной на гипервизоре Oracle.
- Настройка базовой конфигурации.
- Установка операционных систем (Microsoft Windows).
Когда виртуальные машины были полностью готовы к работе, системному администратору клиента был предоставлен доступ к виртуализиции. И он уже занимался дальнейшей внутренней конфигурацией: настраивал доменные зоны, домен, групповые политики, Active Directory, Exchange-почту и т. д. Если в процессе настройки требовалась помощь – например, нужно было подключить дополнительные диски, оперативную память либо увеличить количество процессоров – сисадмин незамедлительно получал необходимую техническую поддержку.
Что касается выбора физического серверного оборудования, исходя из потребностей бизнеса, инженеры подобрали для финансовой компании два дополнительных решения: на VPN и на USB-ключи.
А теперь о некоторых нюансах реализации проекта.
Лицензирование программного обеспечения
Дата-центр в Германии является сертифицированным партнером Microsoft по системе Services Provider License Agreement (SPLA), которая дает право лицензировать и сдавать в аренду программные службы и приложения вендора, а также предоставлять индивидуальный сервис. Размещение программного обеспечения (ПО) возможно в составе услуг, которые предлагаются конечным пользователям с оплатой на ежемесячной основе (при условии заключения 3-летнего контракта).
Руководство финансовой компании отдавало предпочтение продуктам этого поставщика и хотело, чтобы программное обеспечение лицензировалось дата-центром. Поэтому по запросу компании были выданы лицензии на все установленное системное и прикладное ПО, чтобы она могла получать прямые апдейты от Microsoft, использовать самые свежие версии софта, а также воспользоваться правами на предыдущую версию, иметь доступ к демонстрационной среде.
У компании была также возможность при необходимости получить лицензии на продукты Adobe, AutoCAD, Acronis и еще 50+ производителей.
Клиенту были переданы лицензии на операционные системы Windows, MS SQL, CAL-лицензии RDP. Общее количество выданных лицензий представлено в таблице:
Продукт | Количество лицензий |
Подключение Anyconnect | 100 |
Microsoft Windows Server | 10 |
Microsoft Exchange Standard Plus SAL | 10 |
Microsoft RDS Cal | 6 |
Microsoft SQL SAL | 10 |
Microsoft Office Standard + Microsoft Office Language Pack | 10 |
Microsoft Visio | 6 |
Adobe Acrobat DC Professional Multiple Platforms, International English | 5 |
Adobe Acrobat DC Standard, Windows, International English | 4 |
ABBYY FineReader 12 Corporate Edition, Windows, multilingual | 8 |
ABBYY FineReader 12 Corporate Edition, Windows, multilingual | 8 |
Аренда VS покупка
Существует три модели использования оборудования дата-центра и лицензирования: покупка у ЦОД, аренда на помесячной основе, размещение своего оборудования. Эти модели применяются как в Германии, так и по всей Европе. Но далеко не все европейские сервис-провайдеры предоставляют выбор – многие готовы сотрудничать только на условиях лицензии. Чтобы клиенту самому предлагалось выбрать приемлемый для него вариант – большая редкость. Но именно такой позиции придерживается сервис-провайдер, с которым сотрудничал клиент в этом проекте.
Все модели имеют преимущества и недостатки, так что купить лицензию и использовать свой лицензионный ключ, арендовать виртуальные ресурсы в дата центре в Германии или разместить собственное оборудование – каждый клиент должен решать сам, исходя из своих целей, потребностей и бюджета.
Аренда виртуальных ресурсов позволяет гибко управлять ИТ-инфраструктурой. И здесь есть как минимум три плюса:
- производить ежемесячную оплату можно небольшими суммами;
- клиент получает право пользоваться саппортом дата-центра;
- при необходимости есть возможность менять количество лицензий и отказываться от них, когда они перестают быть нужны.
Последний пункт требует разъяснений. Аренда – это один из простых способов сэкономить, например, при увольнении части сотрудников – за счет отключения неиспользуемых лицензий на период, пока идет набор нового персонала.
Покупка лицензированного ПО позволяет:
- распределить бюджет на несколько лет вперед и в течение этого времени забыть об оплате лицензий;
- окупить вложения примерно за 2-3 года в сравнении с арендой.
Главный минус покупки заключается в том, что в случае необходимости апгрейда придется снова покупать лицензию. Аренда в этом отношении более гибкое решение: клиент просто заказывает у сервис-провайдера необходимое обновление. И продолжает пользоваться уже обновленным оборудованием как обычно. Кроме того, крупные единоразовые вложения в лицензирование могут позволить себе не все компании, а взять в аренду и вносить небольшие суммы ежемесячно под силу даже предприятию со скромным бюджетом.
Что же выгоднее – купить или арендовать? С одной стороны, выгоднее взять свой сервер, поставить его на коллокацию в дата-центр, развернуть ИТ-инфраструктуру своими силами и самостоятельно следить за ней. Однако для этого нужно иметь штат специалистов, которые отвечают за поддержание работоспособности серверного и сетевого оборудования, то есть закладывать в бюджет содержание таких сотрудников.
В Евросоюзе принята такая практика, что персонал сам следит за состоянием оборудования. К штатному системному администратору или в аутсорсинговую фирму обращаются в крайних случаях, когда возникла действительно серьезная поломка или сбой в работе устройств, сети, ПО. Уровень компьютерной компетенции персонала в европейских фирмах достаточно высок. С простыми проблемами, такими как неработающий принтер или слетевшее подключение к Wi-Fi, сотрудники в состоянии справиться собственными силами. Дело в том, что профессиональные услуги стоят дорого (100–150 евро в час), плюс ожидание, пока специалист приедет и выполнит ремонт – все это время работа может простаивать, а это для бизнеса экономически невыгодно.
Поэтому нет смысла приглашать системного администратора, чтобы проверить соединение компьютера с кабелем или перезагрузить ПК. В каждом офисе это может сделать практически любой сотрудник. Для этого необязательно срочно вызывать профильную фирму или штатного специалиста. Даже обновления часто делают сами, или оно происходит автоматически в соответствии с условиями групповых политик – при перезагрузке или в ночное время. Естественно, когда требуются серьезные работы (например, нужно ввести в эксплуатацию новое оборудование или устранить поломку) – в этих ситуациях уже обращаются к профессионалам.
С серверным оборудованием несколько другая история – для поддержания серверной инфраструктуры нужна целая команда ИТ-специалистов. Но она есть не на каждом предприятии.
Когда клиенты берут виртуализацию, они просто избавляются от части задач, которые в противном случае должны были возложить на свою фирму. Здесь же они отдают эти задачи сервис-провайдеру. В таком случае вместо затрат на содержание штата айтишников средства тратятся на аренду, при этом все работы выполняются сотрудниками дата-центра. Клиенту обеспечивается не только доступность и надежная работа оборудования, но и круглосуточная поддержка.
Если ресурсы берутся на короткий или на неопределенный срок, как правило, покупать лицензии нецелесообразно. Их лучше взять на помесячной основе.
Таким образом, в покупке лицензии есть смысл, когда:
- фирма может позволить себе крупные разовые траты;
- в штате есть полноценный ИТ-отдел для самостоятельной покупки новых лицензий, активации, продления;
- держать оборудование в дата-центре планируется длительное время.
Клиент планировал, что инфраструктура «простоит» в дата-центре в Германии как минимум 3 года, и с экономической точки зрении ему было выгоднее купить лицензии. Но в компании работал всего один приходящий системный администратор, который физически не смог бы справиться со всем объемом работ по поддержанию ИТ-инфраструктуры – обновлять, настраивать, регулировать. Поэтому в данной ситуации клиент сделал выбор в пользу аренды виртуальных машин по системе SPLA. Лицензии были взяты у ЦОД, доступность виртуальных машин передана под ответственность сервис-провайдера.
Привязка лицензий к USB-ключам
Наиболее остро в этом кейсе стоял вопрос с подключением USB-ключей. Требовалось подключить аппаратные лицензии на USB-ключах, которых у заказчика было немало, к виртуальным серверам.
Очевидно, что выделить виртуальные серверы и решить вопрос с лицензиями на ПО для дата-центра не проблема. В основном виртуализация позволяет напрямую вставлять USB-ключи в сервер, после чего пробрасывать на виртуальные машины и, соответственно, в операционные системы. Компания использует приложения для автоматизации бизнеса с ключами программной защиты HASP, которые выдаются на физических носителях. Но, как показывает опыт, не все виртуализации позволяют корректно пробросить физические ключи. По этой причине выбрали универсальный вариант – подключать их через внешнее устройство (только так сервер может «увидеть» лицензии). Владимир Марченко
После анализа ситуации заказчику было рекомендовано наиболее подходящее решение – подключить USB-ключи по технологии USB-Over-IP. И подобрано необходимое физическое оборудование: DIGI ANYWHEREUSB PLUS (доступно 8 портов, подключено на данный момент 6 USB-ключей).
Установкой этого оборудования был решен вопрос масштабируемости, которая может потребоваться в дальнейшем, с развитием бизнеса. Если со временем все порты в DIGI заполнятся USB-ключами, можно будет произвести замену на устройство, имеющее большее количество портов, или поставить добавочное устройство, которое будет выполнять такой же функционал. Данное устройство также позволяет подключать ключи на разные виртуальные машины.
Безопасное подключение
Являясь сертифицированным дистрибьютором Cisco, сервис-провайдер хорошо знаком с устройствами этого производителя. Поэтому клиенту было предложено обеспечить безопасность подключения к ИТ-инфраструктуре через маршрутизатор Cisco Secure Firewall ASA и межсетевой экран Cisco ASA 5506 для VPN подключения через AnyConnect
Конфигурирование системы
Все вышеуказанные физические устройства были интегрированы в сеть виртуализации, в которой были развернуты 15 виртуальных машин с разными параметрами CPU, RAM и Storage.
Настройка Cisco ASA обычно не вызывает сложностей. Поэтому сервис-провайдер обычно выполняет только предварительную конфигурацию и затем предоставляет техническим специалистам компании один из вариантов доступа:
- прямой;
- через терминальный сервер, к которому подключен Cisco ASA через консольный кабель;
- через IP-адрес, чтобы можно было попасть по SSH.
Инженеры клиента все конфигурируют, как им нужно, после чего терминальный сервер отключается. В этом кейсе было так же: первичные настройки выполнили специалисты провайдера, остальными занимался системный администратор компании-заказчика.
Таким образом, клиент получил полностью управляемую систему, которая позволила обеспечить централизованное хранение данных и пробросить ключи USB от критически важного ПО.
Зачем клиенту понадобился дополнительный VPN
Серверы, расположенные в дата-центре в Германии, позволяли сотрудникам компании подключаться к ним и работать в том числе и с ERP системой. Возникает резонный вопрос: зачем же потребовался дополнительный VPN? Дело в том, что инфраструктура, построенная на виртуальных машинах, не имела публичных IP-адресов. То есть никакого прямого подключения к серверам не было, за исключением физического Cisco – роутера, на котором построен VPN. Уже в него физическим кабелем от провайдера, входил публичный Интернет. Соответственно, они присоединялись к сетевому устройству по VPN, а дальше в соответствии с определенными правилами могли подключиться к внутренней сети. То есть изначально была выстроена закрытая сеть, чтобы исключить любые утечки.
Важный комментарий
Общая рекомендация для всех клиентов дата-центров – никогда не пользоваться виртуальными машинами на Windows с публичным IP-адресом. Потому что в этом случае достаточно много уязвимостей и рисков.
Компаниям, которым нужен выход в публичную сеть, лучше взять публичный адрес, который выдается через Firewall. Например, когда клиент хочет открыть RDP-порт 3389 для определенного количества IP-адресов, ему нужно просто сообщить провайдеру, какие общедоступные IP-адреса могут подключаться к этому порту.
Для решения этой задачи создается Access-list (White-list), куда добавляются разрешенные IP-адреса и порты, которые нужно открыть, правила доступа, протокол TCP, UDP. Список согласовывается с клиентом, и составляется специальный документ – так называемые Правила о файерволе. И дальше эти правила начинают действовать, защищая информационные ресурсы клиента. При необходимости в них вносятся коррективы.
Ну а в описываемом кейсе наиболее подходящим способом обезопасить инфраструктуру от внешних угроз было использование дополнительного VPN.
Развитие инфраструктуры
Клиент планировал развернуть в дата-центре полноценную инфраструктуру, куда должны были входить такие компоненты, как:
- Exchange-почта;
- файл-сервер;
- контроллер домена;
- сервер для приложений;
- сервер для базы данных.
И под каждую службу нужна была отдельная виртуальная машина с определенными характеристиками – были четкие требования по памяти, CPU и другим параметрам. Расширение мощностей производилось по мере необходимости – добавлялись CPU, RAM в виртуальные машины, в рамках планового расширения осуществлялся подбор дополнительного серверного оборудования, программного обеспечения (все софтовые продукты по желанию клиента подбирались от Microsoft – почему именно этот вендор, читайте ниже).
Начав в 2016 г. с небольшого количества ресурсов, взятых у сервис-провайдера в аренду, клиент смог серьезно расшириться и в итоге получил довольно масштабный, современный и бесперебойно функционирующий ИТ-комплекс. За прошедшие 7 лет объем ресурсов вырос более чем в два раза.
На данный момент выполнены все запланированные внедрения. Компания продолжает пользоваться услугами дата-центра в Германии и дальше развивать ИТ-инфраструктуру. В частности, последними обновлениями была подготовка хранилищ для резервных копий и документов, а также решение для резервного VPN.
Хранилище для бекапов в облаке
Изначально под резервные копии было предложено использовать решение от Acronis, позволяющее самостоятельно производить необходимые настройки бекапирования в рамках выделенной квоты на хранение бекапов. Кроме того, для резервирования файловых данных клиенту был подключен дополнительный независимый Storage. Со временем компании потребовалось дополнительное решение для бекапирования полных образов виртуальных серверов, а также баз данных Microsoft SQL.
Компании были предоставлены все необходимые для резервного копирования данные и инфраструктура для решения на базе Acronis в одном дата-центре, но с разнесением на разные независимые хранилища. Составлением расписания запуска резервного копирования и организацией процесса создания бекапов занимался уже штатный ИТ-специалист компании.
Хранилище для публичных документов
В определенный момент у клиента возникла потребность в дополнение к файловому серверу использовать систему защищенного обмена документами. Фирма работает в финансовой сфере, и сотрудникам нередко приходится передавать заказчикам ссылки на готовые документы и договоры. Для этих целей необходимо было подготовить отдельное хранилище с возможностью публичного доступа.
Было предложено уже реализованное на ресурсах дата-центра решение SaaS под названием Secured Document Sharing и предоставлено запрошенное количество аккаунтов для защищенной передачи данных и хранения документов.
Secured Document Sharing – это своего рода аналог облачного файлового хранилища, организованный на тех же принципах: вход по логину/паролю, заливка документов, распределение прав доступа (на чтение, запись, загрузку), формирование и передача публичной ссылки на файл с документом внешним пользователям и т. д.
MikroTik для VPN
Недавно клиент также запросил для резервного VPN решение на базе MikroTik, и его успешно интегрировали в виртуализацию MikroTik CHR.
MikroTik CHR (аббревиатура от Cloud Hosted Router) представляет собой полноценный маршрутизатор, предназначенный для работы в облачной среде. В CHR по умолчанию включены все функции RouterOS, но модель лицензирования отличается от других версий RouterOS.
Почему именно продукты Microsoft
Как любая серьезная европейская фирма, заказчик использует лицензионное ПО и отдает предпочтение проверенным продуктам от Microsoft. Причин для такого выбора несколько.
- Во-первых, лицензирование позволяет без проблем проходить сертификацию и требуется финансовым фирмам для отчетности.
- Во-вторых, MS предоставляет большое количество инструментов, что дает возможность коммерческой компании выстроить целую систему для документооборота и коммуникации.
- В-третьих, официальная лицензия – это возможность своевременно обновлять софт, пользоваться поддержкой поставщика и обращаться к нему за решением возникающих проблем.
Коммерческие продукты, в отличие от опенсорс-решений, таких как Линукс, дают необходимый компании сервис, закрывают широкий объем задач, упрощают работу, способствуют повышению продуктивности.
Помимо партнерства с Microsoft, сервис-провайдер сотрудничает и с другими вендорами. В частности, является сертифицированным дистрибьютором Cisco и Juniper. Это дает клиентам возможность покупать оборудование и лицензии с хорошими скидками, рассчитывать на продление поддержки со стороны партнеров, помощь технических специалистов. И для многих фирм из Европы, которые пользуются услугами дата-центра в Германии, это удобно и выгодно.
Дата-центр в Германии: выгоды для клиента
В 2016 г. для клиента была развернута инфраструктура в соответствии с его первоначальными потребностями. Более 7 лет она находится на полном обслуживании сервис-провайдера, который обеспечивает ее поддержку, бесперебойное функционирование оборудования и виртуализацию.
Безотказность ИТ-инфраструктуры, экономия на обновлении дисков и обслуживании
Ответственность за стабильную работу ресурсов и сервисное обслуживание полностью лежит на провайдере. Клиент полностью избавлен от забот, связанных с обновлением и заменой устаревших и изношенных дисков. К примеру, если на виртуализации начинает выпадать какой-то диск в рейде, техники просто выполняют замену, извещая об этом клиентов, как правило, постфактум.
Количество физических серверов, на которых развернуты виртуализации, также предусмотрено с запасом. Даже при выходе из строя оборудования, клиентским инфраструктурам ничего не грозит. В таких случаях данные автоматически мигрируют на другой сервер.
Миграции, обновления, другие технические работы производятся с минимальными согласованиями. Обычно оговаривается только временной интервал для проведения модификаций, чтобы не нарушать непрерывность бизнес-процессов.
Экономия на техническом персонале
Сосредоточив обслуживание информационных ресурсов в одних руках, клиент экономит на содержании собственного штата ИТ-специалистов. Для решения технических вопросов внутри офиса достаточно одного приходящего системного администратора, который работает всего полдня. А при обнаружении проблем сисадмин легко и быстро может связаться со службой поддержки сервис-провайдера.
Мониторинг виртуализации в режиме нон-стоп
Провайдер использует пул серверов и центральный Storage. Вся информация о состоянии виртуальных машин находится под постоянным контролем, в случае возникновения аномалий немедленно приходит уведомление. Если потребление ресурсов подходит к критическому пределу (например, процессор доходит до 90–95%), технические специалисты сразу смотрят, какие запущенные процессы к этому привели, и предпринимают необходимые действия – останавливают их или перезапускают.
Когда виртуальные машины приблизились к максимальному порогу потребления ресурсов или превысили лимит, клиент сразу оповещается об этом и ему предлагается увеличить мощности. В тоже время он сам в личном кабинете видит статистику по потреблению ресурсов серверов, по использованию ЦПУ и может со своей стороны обратиться в поддержку.
Специальные условия для масштабных проектов
Этот проект был объемным, включал виртуализацию, подбор серверного оборудования и множество других работ. Поэтому расчет сметы производился исходя из общепроектной стоимости – с учетом покупки физических устройств, аренды виртуальных серверов, комбинированных сервисов по размещению и выделенного интернета.
Это помогло клиенту сэкономить около 15–20% по сравнению со стоимостью, рассчитанной по стандартным тарифам на отдельные виды оборудования и услуг.
Обновление по инициативе клиента: оперативно и безопасно
Провайдер предоставляет два вида сториджей: SSD и обычный, более медленный диск. Если у клиента появилось новое оборудование или программное обеспечение, предъявляющее повышенные требования к IOPS и нуждающееся в накопителе с более высокой производительностью, просто согласовывается временное окно для осуществления модернизации и данные переносятся на новый сторидж.
Связанность у дата-центра в Германии высокая, все соединено с избыточностью 40-гигабитными линками, поэтому миграция происходит очень быстро. И после переноса клиент получает свою виртуальную машину на новом, более современном и скоростном сторидже. Для постоянных клиентов и больших по объему контрактов даже не производится перерасчет.
Модернизация оборудования дата-центра – бесплатно для клиентов
Когда идет модернизация в дата-центре, это происходит без изменений цены. Переход на новое оборудование финансово не отражается на клиентах. Договор не пересматривается в сторону увеличения стоимости – обслуживание продолжается на прежних условиях.
Сложности
Перед началом реализации проекта много времени было уделено предварительному обсуждению нюансов – на согласования и подготовку ушло несколько месяцев. Кроме того, инфраструктуру выстраивали с нуля, так что переходные этапы, на которых часто происходят неожиданности, отсутствовали. Поэтому в кейсе не было ни сложностей, ни срывов.
Все шло планомерно и без затруднений: технические специалисты собрались, оговорили детали, команда провайдера запустила и подготовила ИТ-инфраструктуру к работе. Затем ее передали системному администратору компании, который сделал нужные внутренние настройки и теперь поддерживает ее в рабочем состоянии. Провайдер обслуживает ИТ-ресурсы, обеспечивая безотказность виртуализации и серверного оборудования, а также техническую поддержку. Например, когда появилась потребность во втором VPN, сисадмин связался с саппортом, и резервный виртуальный сервер с предустановленной системой MikroTik CHR был оперативно добавлен.
Сколько времени заняла реализация проекта
В общей сложности работы над проектом продолжались несколько месяцев. Согласования и организационные моменты заняли около 3 месяцев. Развертывание инфраструктуры в дата-центре было выполнено за две недели.
Кто участвовал в работах
- Переговорами, координацией, подготовкой договоров и всеми координационными вопросами занимался продакт-менеджер.
- В развертывании инфраструктуры со стороны сервис-провайдера участвовало два человека – сетевой инженер и системный администратор. Выстраивать инфраструктуру также помогал технический архитектор.
- Со стороны клиента участие в работах принимали: сетевой инженер и специалист по серверам.
Консультативную поддержку оказывал технический специалист фирмы, которая порекомендовала клиенту этот дата-центр в Германии.
Заключение
К сервис-провайдеру обращаются компании, занятые в разных нишах и имеющие различные потребности и бюджеты. Отличается и представление технических директоров о модели выстраивания ИТ-инфраструктуры. Команде провайдера приходится иметь дело с самыми разными задачами. В одном проекте нужно выполнить вынос оборудования в дата-центр (например, из On premises в облако) или произвести миграцию из местного ЦОД в Европу. В другом, наоборот, необходимо переехать с облачной платформы на локальное решение. Стартапам вообще требуется развертывание ресурсов с нуля. Кто-то расширяется, кто-то, напротив, сокращает количество оборудования. Разное отношение и к поддержанию работоспособности инфраструктуры. Иногда бизнесу требуется круглосуточный доступ к ресурсам и поддержка в режиме 24/7, а иногда важно, чтобы работы по обслуживанию производились исключительно в ночное время.
Если команда сервис-провайдера постоянно развивается, адаптируется под рынок и следует актуальным тенденциям, это в первую очередь выгодно клиентам. К примеру, после реализации этого проекта возросло количество клиентских запросов на внедрение Firewall, как физических, так и программных (Software), от ведущих современных брендов, таких как Juniper, Cisco, NetGate, FortiNet, Mikrotik и Sophos.
или
Как выбрать дата-центр в Германии? Предложения от пяти лучших дата-центров в Германии.
Скачайте чек-лист, сравните качество обслуживания и уровень цен.
При этом надо понимать, что универсальных решений не существует – каждому клиенту должен предлагаться индивидуальный вариант сотрудничества, исходя из стоящих перед компанией целей, планов и с учетом бюджета.
Автор статьи
Владимир Марченко
сетевой инженер и консультант по взаимодействию с ведущими поставщиками и производителями оборудования