Availability (доступность) — это показатель, отражающий способность системы, сервиса или компонента быть доступным для использования в заданное время. В ИТ и телекоммуникациях термин применяется для оценки надежности и непрерывности работы инфраструктуры: серверов, сетей, приложений, дата-центров и облачных решений.
Проще говоря, доступность показывает, насколько долго система функционирует без сбоев и может обслуживать пользователей или другие системы в течение определённого периода (обычно за месяц или год). Этот параметр критически важен для всех сервисов, где ценится стабильность — от хостинга и SaaS-платформ до интернет-банков и телеком-операторов.
Как рассчитывается доступность
Доступность выражается в процентах и рассчитывается по формуле:
Availability (%) = (Время безотказной работы / Общее время) × 100
Например:
- 99.9% (так называемые «три девятки») — означает менее 9 часов простоя в год;
- 99.99% — около 52 минут простоя в год;
- 99.999% (пять девяток) — примерно 5 минут недоступности в год.
Ключевые аспекты, влияющие на доступность
- Резервирование компонентов (энергоснабжения, каналов связи, оборудования);
- Архитектура отказоустойчивости (кластеризация, репликация, балансировка нагрузки);
- Обслуживание и мониторинг (своевременное выявление и устранение сбоев);
- Использование стандартов и регламентов, таких как SLA (Service Level Agreement), где прописан гарантированный уровень доступности.
Важность доступности для бизнеса
Высокая доступность — обязательное требование в критически важных системах: интернет-магазинах, банках, медицинских системах, облачных инфраструктурах. Даже короткий простой может привести к потерям данных, репутационным и финансовым убыткам. Поэтому поставщики услуг стремятся обеспечить отказоустойчивость на уровне 99.9% и выше, поддерживая непрерывность за счёт резервирования и автоматического переключения.
При выборе дата-центра, облачной платформы или провайдера связи показатель доступности часто является одной из ключевых метрик, которая фиксируется в контракте и подлежит SLA-контролю. Также он учитывается в аудите надёжности и в расчете рисков отказа инфраструктуры.