Как организовать надежную серверную инфраструктуру в Европе?

Клиенты, предъявляющие высокие требования к объемам ресурсов и техническому обслуживанию, предпочитают использовать колокацию – размещение на площадке в ЦОД собственного физического сервера (или арендованного у провайдера). Такая услуга востребована для быстрорастущих корпораций, малых и средних предприятий, занятых в сферах VOIP, гемблинга, электронной коммерции, нефтегазового сектора и энергетики, а также компаний-разработчиков.

Дата-центр решает львиную долю возможных проблем, обеспечивая клиента:

• электричеством (в т. ч. до трех дней при полном отключении дизель-генераторов);
• помещением, соответствующим стандартам кондиционирования и пожаротушения;
• техническим обслуживанием;
• каналами связи высокой пропускной способности (со свободой выбора подключения к сетевым операторам);
• резервным копированием бизнес-операций;
• мощной системой безопасности.

Преимущества и недостатки колокации

Модель колокации – это информационная и физическая безопасность серверного оборудования, техподдержка и обслуживание 24/7, легкая масштабируемость, контроль собственной IT-системы, экономия затрат. Компания пользуется возможностью и инфраструктурой ЦОД, сохраняя контроль за IT и высвобождая пространство в офисе.

В ряде случаев компании выгоднее увеличить операционные расходы на оплату колокации в ЦОД, чем постоянно оплачивать капитальные расходы, связанные с созданием, владением и эксплуатацией серверного оборудования. Компаниям выгодно не просто арендовать помещение в дата-центре, но и обеспечить комплексное решение по безопасному содержанию и обслуживанию серверов.

Размещение сервера colocation актуально для компаний, оперирующих большими объемами трафика и огромными базами данных, а также тех, кто не может позволить себе серверную в офисе или хочет получить резервную площадку для поддержки IT-инфраструктуры бизнеса.

Сервис колокации предусматривает установку оборудования любого вендора и различных параметров производительности, кроме имеющего нестандартные схемы охлаждения. Это связано со стандартами машинных залов по поддержке оптимальной для вычислительного оборудования температуры.

Основные минусы колокации – ограниченный доступ в ЦОД, необходимость самостоятельной покупки, доставки, настройки, обслуживания и утилизации устаревшего оборудования. Проблемы решаются, если удается подобрать дата-центр, готовый взять на себя все основные и дополнительные работы.

В дата-центре стоимость размещения может включать в себя дополнительные платежи, о которых следует узнать заранее. Выбирать следует ЦОД, который сразу оговаривает все расходы, включая погрузку/разгрузку, кабели для подключения, работы по подключению,  доплату за юниты, если элементы сервера являются негабаритными или к серверу дополнительно требуется разместить мелкое сетевое оборудование, которое не занимает юнит целиком (например, Wi-Fi роутер или HTPC). Знание объема расходов снимает с клиента головную боль и позволяет четко планировать, какую сумму закладывать на организацию colocation сервера.

Критерии выбора colocation дата-центра в Европе

Существует два подхода взаимодействия с дата-центром, предоставляющим услуги колокации – размещение своего сервера или аренда с последующим выкупом.

Клиент может разместить сервер компании в дата-центре, взяв в аренду место в машинном зале, а также договориться о субаренде части стойки или набора юнитов.

Основными подводными камнями при организации надежной серверной структуры в Европе являются вопросы согласования переезда и наличия дополнительных платежей. Необходимо выбирать ЦОД, который полностью берет на себя работу с документацией по заключению контрактов, подготовке оборудования и его перевозке. Оптимально, когда дата-центр выполняет процедуру переезда, в т.ч. из других стран, «под ключ», а также берет на себя все риски, гарантируя разрешение проблем в случае возникновения нештатных ситуаций без дополнительных платежей.

Можно арендовать оборудование в ЦОД с возможностью его приобретения в собственность через 3–5 лет. Таким вариантом предпочитают пользоваться 95% клиентов. В этом случае дата-центр предоставляет фиксированную цену аренды (без повышения  в течение всего срока) с последующим правом выкупа и постановки на баланс компании. Выкупив серверное оборудование в дата-центре, клиент продолжает платить  только за аренду места (сколько юнитов сервер занимает) и электричество (по мере потребления).

Как это выглядит на практике? Клиенту из Азии или США требуется разместить серверы в Европе, но возможности перевезти оборудование у него нет. ЦОД может разработать кастомный проект, который подразумевает покупку оборудования в долгосрочную аренду с выкупом и дальнейшую миграцию всех сервисов с серверов заказчика на программном уровне. При этом сотрудники дата-центра берутся за реализацию проекта под ключ (в некоторых случаях – бесплатно).

Например, у заказчика сервер пять лет стоял в ЦОДе и уже снят с гарантии производителя. В этом случае техническая поддержка выполняется на основе фиксированных страховых отчислений, оговоренных в контракте, и являющихся необременительными для клиента.

Страховка означает, что любой выход из строя оборудования покрывается провайдером, вне зависимости от стоимости его ремонта. Клиент при этом не несет никаких расходов по замене комплектующих, и не имеет головной боли по поиску, доставке и установке вышедшей составляющей из строя. Техническая поддержка все работы выполняет самостоятельно «под ключ», не отвлекая клиента от основных бизнес-процессов.

Второй важной опцией являются «удаленные руки». Модули IPMI/IDRAC/ILO позволяют подключиться удаленно к серверу, создавая иллюзию нахождения непосредственно в ЦОДе. Но иногда случается, что модуль может оказаться несконфигурированным, необходимо выполнить первичную инсталляцию, физически переподключить сервер или стойки – то есть нужно выполнить работы на уровне «железа» (перегруппировка оборудования, настройка модулей), которые удаленно сделать не получится.

В этой ситуации требуется человек, который все операции сделает вживую, руками.  Работы проводятся по техническому заданию, выдаваемому системным администратором компании. «Удаленные руки» помогают с выполнением сложных инфраструктурных работ: развернуть сетевую инфраструктуру, получить нужные IP-адреса, настроить топологию сети или файервол.

Размещение сервера компании в дата-центре – это безопасное и экономичное решение, обеспечивающее простое управление ресурсами и непрерывность бизнес-процессов. Для выбора провайдера колокации важны:

• Уровень надежности – (Tier I/II/III/IV) означает показатель отказоустойчивости. Tier IV – максимальная надежность, но такие ЦОД большая редкость (время допустимого простоя оборудования в год не превышает 15 минут). Большинство ЦОД предоставляют услуги Tier III (время простоя – не более 1,6 часа).
• Местоположение ЦОД. Colocation сервер выгодно размещать во Франкфурте (Германия), входящем в топ-5 крупнейших интернет-хабов Европы. В этом случае время отклика становится минимальным, и  клиент может добраться до дата-центра в случае необходимости.
• Тариф (гибкий/фиксированный). Гибкий предусматривает свободное конфигурирование и оплату только за выбранные (нужные) услуги. Фиксированный включает набор определенных ЦОД услуг, все сверх того оплачивается дополнительно.

Стоимость размещения в дата-центре зависит от уровня ЦОД, аренды места под целую стойку или набор юнитов, мощности оборудования, ширины интернет-канала, количества адресов IP, сроков аренды.

На что надо обратить внимание при выборе дата-центра для колокации в Европе

Выбор поставщика услуги зависит от предоставляемого функционала и необходимых для компании опций. Как правило, соглашение об уровне обслуживания регламентирует отношения с дата-центром.

Контракты по колокейшену заключаются на срок от 3 до 5 лет, поэтому важно учитывать:

• текущие требования компании и вероятные задачи в будущем (переход в облако, управляемые услуги, работы в среде с высокой плотностью оборудования);
• требования к IT и бизнесу (возможности репликации, архивирования, дополнительных площадок);
• масштабирование с учетом будущих технологий (поставщик услуг должен содействовать в подборе площадей ЦОД, увеличении потребляемой мощности, резервировании каналов связи).

Простые правила для удобной колокации:

• выгоднее приобрести серверное оборудование в стране, где расположен ЦОД;
• лучше приобретать новое оборудование с гарантией, хотя в ЦОД допустимо ставить и обслуживать старое;
• для перевозки оборудования нанимают внешних подрядчиков или выбирают ЦОД, который берет эту услугу на себя;
• площадку и поставщика выбирают по количеству размещаемого оборудования;
• все возникающие вопросы решаются строго в рамках контракта;
• цена не должна являться определяющей, важнее всего: уровень поддержки, которую предоставляет сервисный провайдер, его клиентоориентированность, умение находить решение для нестандартных ситуаций;
• закрепленный менеджер, который в курсе проекта и потребностей клиента и мотивирован на успешное сотрудничество. Наличие тикет-систем и регламентов упрощает работу, но люди – не роботы, поэтому при выборе поставщика всегда надо отмечать уровень человеческой составляющей, возможность живого общения.

Проанализировав 20+ провайдеров Европы, мы оценили потребительские качества, удобство серверной инфраструктуры и легкость взаимодействия с провайдером, необходимость предварительных просчетов эксплуатационных расходов и сложности согласования и переезда. Свой опыт мы обобщили в виде списка вопросов к провайдеру. Воспользуйтесь им, скачав чек-лист.